Última atualização: 10/02/2025
No Balaioo, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
1. Quais dados coletamos?
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.
- Dados Pessoais: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone e endereço completo para entrega.
- Dados de Transação: Informações sobre pagamentos e produtos adquiridos.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (via Cookies).
2. Como utilizamos os seus dados?
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar e gerenciar seus pedidos de compra e venda.
- Compartilhamento com Vendedores: Como o Balaioo opera no modelo de Marketplace, seus dados de envio (Nome e Endereço) serão compartilhados estritamente com o Vendedor Parceiro responsável pelo produto que você comprou, única e exclusivamente para fins de entrega.
- Processar pagamentos e prevenir fraudes.
- Enviar atualizações sobre o status do pedido.
- Prestar suporte ao cliente.
3. Produtos de Afiliados (Links Externos)
O Balaioo possui uma seção de “Achadinhos” que pode conter links para sites parceiros (ex: Shopee, Shein, Amazon). Ao clicar nesses links, você será redirecionado para um ambiente externo. Recomendamos que você leia a política de privacidade desses sites, pois não temos controle sobre os dados coletados por eles fora da plataforma Balaioo.
4. Com quem compartilhamos seus dados?
Além dos Vendedores Parceiros (para fins logísticos), podemos compartilhar seus dados com:
- Processadores de Pagamento: (Ex: Mercado Pago) para viabilizar a transação financeira.
- Empresas de Logística: (Ex: Correios, Transportadoras) para realizar a entrega.
- Autoridades Judiciais ou Governamentais: Sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.
5. Cookies ou Dados de Navegação
O Balaioo faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contêm informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso. Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- O acesso aos dados mantidos pelo Balaioo.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A eliminação dos dados (exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal).
7. Contato
Para exercer seus direitos de titular, ou se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos canais:
WhatsApp: (27)98863-9667
E-mail: suporte@balaioo.com.br